Rezervasyon Değişikliği, İptal ve İade Koşulları
1. REZERVASYON VE DEĞİŞİKLİK SÜREÇLERİ
1.1. Değişiklik Talepleri: Müşteri, rezervasyonunda tarih veya oda tipi değişikliği yapma talebini hizmetin başlayacağı tarihten en geç 10 (on) gün öncesine kadar Breeze Alaçatı’ya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Otel müsaitlik durumuna göre değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
1.2. Fiyat Farkları: Değişiklik talebi onaylandığında oluşacak fiyat farkları Müşteri tarafından derhal ödenmelidir. Ödeme yapılmadan değişiklik kesinleşmez.
1.3. Devir Yasağı: Konaklama hizmeti Otel’in yazılı onayı olmaksızın 3. kişilere devredilemez.
1.4. Geç Giriş (No-Show): Konaklama tarihinde giriş yapmayan ve 24 saat içinde bildirimde bulunmayan müşterilerin rezervasyonu iptal edilir; iade yapılmaz.
1.5. İptal ve İade Kuralları (Kritik)
-
!
10 GÜN KURALI: Konaklama tarihine 10 (on) günden az bir süre kala yapılan iptal, vazgeçme veya değişiklik taleplerinde ödenen bedelin tamamı Otel tarafından irat kaydedilir; HİÇBİR İADE YAPILMAZ.
-
!
Özel Günler: Erken rezervasyon indirimleri, Bayramlar, Resmi Tatiller, Yılbaşı ve Festival dönemlerinde iptal, iade ve değişim kesinlikle yapılmaz.
-
!
Erken Ayrılma: Giriş yapıldıktan sonra Otel'den erken ayrılan misafirler kullanmadıkları günlerin iadesini talep edemezler.
1.6. Sağlık ve Zorunlu Haller
Ağır hastalık veya vefat durumlarında, tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak Heyet Raporu ile belgelenmesi halinde; yasal masraflar kesilerek kalan tutar 30 iş günü içinde iade edilir.
1.7. Kara Liste (Blacklist)
Sistem tarafından istenmeyen müşteri listesine alınmış kişilerin rezervasyonları, Otel tarafından tek taraflı olarak iptal edilip ödemesi iade edilebilir.
2. MÜCBİR SEBEPLER
Savaş, terör, doğal afet, pandemi, karantina veya devlet yasakları gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlarda Otel hizmeti askıya alabilir. Bu durumlarda tazminat ödenmez; tutarın açığa alınması veya ertelenmesi Otel yönetiminin insiyatifindedir.